Войны на рабочем месте Противник: Клиент.

Борьба: Если Вы ежедневно имеете дело с клиентами и заказчиками, Вас обязательно будет в них что-нибудь раздражать. Они могут быть слишком требовательными, или же чересчур упрямыми, чтобы выслушать Вас – так или иначе, Вам придется иметь с ними дело.

Решение: Прийти к соглашению с клиентом, который поручает Вам дело, может быть едва ли не тяжелее, чем переубедить в чем-либо собственного босса. На самом деле, стоит сначала убедиться, что конфликт никаким образом не может быть проигнорирован, прежде чем начинать с ними переговоры.

Если обсуждение проблемы может привести к улучшению качества продукта, услуг или отношений с клиентом, то такой разговор должен состояться как можно скорее. Если же это просто личные претензии, то лучше десять раз подумать, а стоит ли обсуждать данный предмет в принципе.

По материалам CareerBuilder.com

Ключевые слова: